ENVIOS Y DEVOLUCIONES

A) Condiciones para hacer una devolución

¿Te ha llegado el pedido y alguna prenda no te queda bien? No te preocupes, aquí tienes toda la información para hacer la devolución pero existen varias condiciones que el producto debe cumplir:

  • - No debe estar usado.
  • - No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
  • - Debe llevar su etiqueta y su embase, el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.
  • - Por razones higiénicas, no se acepta la devolución de braguitas. Los bikinis sí se pueden devolver ya que la parte inferior viene con protector higiénico.

B) ¿Qué plazo hay para hacer una devolución?

Tienes hasta 15 días para hacer tu devolución, contando desde el día en que la empresa de transportes realizó la entrega.

C) ¿Cómo puedo hacer una devolución?

- Si hiciste el pedido iniciando sesión:

Para proceder a la devolución deberás acceder a mi cuenta  y en la sección pedidos y devoluciones, busca tu pedido, haz click en "devolver" y elige el/los artículo/s que quieras. Indícanos el motivo de la devolución, un horario de recogida preferente y algún comentario. Te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y en un plazo de 2 ó 3 días laborables (o en la fecha que nos indiques), MRW se pasará por la dirección indicada para recoger el/los artículo/s con el coste abajo indicado. No hace falta que pongas etiqueta con dirección de envío en el paquete, mrw se encarga de traérnoslo a nuestras instalaciones.

- Si hiciste el pedido sin iniciar sesión:

Tendrás que solicitar la devolución vía telefónica o enviarnos un email a info@basallointimapremama.com indicando las referencias que te gustaría devolver, el motivo de la devolución, la dirección de recogida, día preferido, y si prefieres que sea por la mañana o por la tarde.

D) ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aceptada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

E) ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Desde que MRW recoge el/los artículos y comprobamos que todo está correcto hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pasan entre 4 y 11 días naturales. Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito, si pagaste con transferencia se ingresara en tu cuenta.

F) ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Todos nuestros envios son gratuitos, en el caso de devolución se cobra solo los portes de la recogida, y en el caso de cambio se cobra una tarifa especial por recoger y enviar el articulo seleccionado para el cambio, siempre aconsejamos seguir nuestras tablas de tallas para que no te veas obligado/a a realizar un cambio y puedas aprovecharte de nuestros envios gratuitos en tus compras. ( vease tabla de precios).

DEVOLUCION 4.75 EUROS CAMBIO ( RECOGIDA Y ENTREGA ) 9.5 EUROS

G) ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Si necesitas un cambio de talla llámanos al 973 232 352 (horario de lunes a viernes de 10:00h a 13:00h) o envíanos un email a info@basallointimapremama.com y ¡nosotros lo gestionamos todo!